Reservations Agent - Central Reservations Office Milano

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Locations	Italia/Milano

Ti piacerebbe entrare a far parte della famiglia Baglioni Hotels & Resorts?
Hai maturato esperienza nel mondo Hotellerie e hai una grande passione per questo lavoro?

Il team del Central Reservations Office è in fase di forte espansione ed ampliamento.

Per gli uffici centrali Baglioni Hotels & Resorts, collocati nella centralissima zona Brera a Milano stiamo cercando un

Reservations Agent

LA risorsa riporterà al Reservations Manager, e si occuperà nello specifico delle seguenti aree di attvità per tutte le proprietà della collection (Italia - Londra - Maldive) :

Gestione richieste voice e tramite e-mail
Formulazione Offerte e Follow Up con obiettivi di conversione
Check delle prenotazioni da altri sistemi (GDS, BWS, OTA) e Protection activity
Inserimento Prenotazioni
Gestione personalizzata di richieste VIP per prenotazioni di TOP SUITE
Gestione richieste per Baglioni Tour
Gestione Cancellations & Regrets
Cross-selling di servizi ed experiences

Requisiti Richiesti:
Ottima conoscenza dell'Inglese e di una seconda lingua straniera come il Tedesco che costituisce un plus.
esperienza pregressa nel ruolo di almeno un paio d’ anni preferibilmente in ambito Hotel nel front office o ufficio prenotazioni; proattività, forte predisposizione al problem solving, orientamento al cliente e al teamwork.

Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati ai sensi dell’art.13 RGPD 679/2016

IMPORTANTE Saranno presi in considerazione solo i curriculum di candidati idonei, tutti gli altri, qualora non dovessimo farci sentire entro 15 giorni, verranno inseriti all’interno del nostro database per future esigenze di compagnia.

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