Front Office Agent

Palazzo Firenze, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di Front Office Agent.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.

Principali responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.
• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.
• Svolgere attività di conciergerie.

Requisiti richiesti:

• Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW.
• Ottime capacità relazionali e orientamento all’ospite.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.
• Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.